foire aux questions

Sur simple appel au 03 20 53 23 23, vous pouvez convenir avec nos assistants d’un rendez-vous à votre domicile. Si votre animal est malade, nous pourrons vous conseiller sur la pertinence de ce délai en fonction de l’état de santé de votre animal.

En nous appelant au 03 20 53 23 23, vous pouvez avoir un conseil vétérinaire dispensé par un vétérinaire régulateur 24h/24. Cependant il ne pourra pas vous délivrer de prescription ou d’ordonnance pour votre animal car cela nécessite l'examen de votre animal et une consultation vétérinaire.

Les docteurs vétérinaires intervenant à votre domicile font partie de l'équipe VetoAdomicile Lille et ont été sélectionnés sur leur aptitudes à gérer les situations complexes et urgentes ainsi que sur leur empathie vis à vis des animaux familiers et de leurs propriétaires. Tous les vétérinaires de l’équipe sont expérimentés et formés continuellement aux spécificités et aux techniques de l’urgence.

Nos vétérinaires interviennent avec plus de 25 kg de matériel et sont équipés avec toutes les médicaments et matériel chirurgical ou d'analyse permettant de gérer les situations d’urgences.

Notre service est un service d’urgences vétérinaires mais peut également effectuer de vaccins ou des identifications électroniques ou vente de produits et médicaments après consultation. Pour cela vous pouvez prendre rendez-vous au 03 20 53 23 23. Nous travaillons en étroite collaboration avec votre vétérinaire et le contacterons avant d’intervenir à votre domicile.

Nous traitons toutes les espèces suivantes : Chiens, chats, NAC à poils.

Plus de 80% de nos consultations sont effectuées dans l’heure qui suit votre appel. Dans certains cas le vétérinaire régulateur pourra vous informer d'un retard d'intervention quand les vétérinaires sur votre secteur géographique sont retardés par des interventions plus longues que prévu initialement. Vous serez informés des délais d’intervention prévisibles au moment de votre appel téléphonique.

Un compte rendu détaillé de l’intervention vous sera adressé par mail à l’issu de la consultation. Il sera également transmis à votre vétérinaire traitant.

Si vous avez souscrit à une assurance pour votre animal de compagnie, nos interventions sont prises en charge par les compagnies d’assurance au même titre que toutes les consultations vétérinaires.

Le cout d’une consultation vétérinaire à domicile comprend un déplacement et une consultation auxquels s’ajoute les soins dispensés à votre animal. Vous pouvez retrouver le cout du déplacement et de la consultation en suivant ce lien. Le cout des soins est dépendant de l’état de votre animal et pourra vous être annoncé avant qu’ils soient effectués.

Nous acceptons les règlements en CB, en chèque et en espèces.

Il est possible de régler l’intervention de nos vétérinaires en plusieurs fois par chèque. Le paiement pourra au maximum être réalisé en 3 fois.